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Em fevereiro, eu comprei um laptop convert铆vel Samsung Galaxy Book 360 馃対 no Currys e paguei 拢1,279.

Ap贸s alguns meses, enquanto estava sentado b么nus sportingbet R$120 uma mesa durante a noite, ele desenvolveu duas rachaduras 馃対 finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu qualquer dano por minha parte.

Surpreso com como isso poderia acontecer, comecei 馃対 a procurar online, s贸 para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experi锚ncia.

H谩 f贸runs no site da Samsung 馃対 com postagem ap贸s postagem sobre as telas de pessoas se quebrando sozinhas.

H谩 pessoas que compraram dois dispositivos e isso aconteceu com 馃対 ambos, assim como aquelas que tiveram seu laptop reparado ou substitu铆do apenas para que aconte莽a novamente.

Eu abordei a quest茫o com o 馃対 Currys e a Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclama莽玫es do Currys continua me dizendo que 馃対 isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.

Um membro do staff de suporte da Samsung me disse que 馃対 "voc锚 n茫o pode acreditar b么nus sportingbet R$120 tudo o que voc锚 l锚 na internet" ao se referir a todas as postagens no 馃対 pr贸prio f贸rum da empresa.

Eu acredito que esses laptops apresentam um grave defeito de design e quero um reembolso.

JB, por email

Ap贸s analisar 馃対 isso, 茅 dif铆cil n茫o concluir que h谩 um problema com o Galaxy 360. H谩 um monte de pessoas se queixando 馃対 do mesmo problema.

Com base nisso, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada b么nus sportingbet R$120 seu caso e agora ele fez 馃対 uma reviravolta.

Ele me diz: "N贸s est谩vamos tristes b么nus sportingbet R$120 saber da situa莽茫o frustrante de JB comb么nus sportingbet R$120tabela e estamos felizes por 馃対 compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso total, bem como um gesto amig谩vel no valor 馃対 de 拢100.

"Tamb茅m estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para nos certificarmos de que essa situa莽茫o n茫o se repita."

Tamb茅m perguntei 馃対 脿 Samsung sobreb么nus sportingbet R$120carta e ela n茫o respondeu realmente 脿 acusa莽茫o de que seu laptop n茫o 茅 tudo o 馃対 que promete ser.

Ele diz: "Na Samsung, n贸s nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupa莽玫es dos 馃対 clientes muito a s茅rio. Investigamos a reclama莽茫o de JB e nos desculparamos porb么nus sportingbet R$120experi锚ncia negativa, mas estamos satisfeitos que 馃対 isso tenha chegado a uma conclus茫o satisfat贸ria."

Isso dar谩 a outras pessoas a confian莽a para comprar este produto? N茫o estou t茫o 馃対 seguro.

Outros, tomem nota.

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