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Introdu莽茫o aos Tickets no Zendesk

A plataforma de suporte e gest茫o de relacionamento com clientes, Zendesk, permite aos seus utilizadores gerirem tarefas, problemas e comunica莽玫es com clientes. Um ticket no Zendesk 茅 uma solicita莽茫o de suporte ou problema relatado por um utilizador final. Neste artigo, vamos mostrar-lhe como abrir um ticket no Zendesk, fornecendo orienta莽玫es claras passo a passo para auxili谩-lo no seu processo.

Criando um Ticket no Zendesk

Siga as etapas abaixo para criar um ticket no Zendesk:

1. Passe o rato sobre o 铆cone "+" no canto superior direito e, em campeonato brasileiro serie b 22 seguida, selecione "Ticket". Isso ir谩 abrir um formul谩rio em campeonato brasileiro serie b 22 branco para que voc锚 possa inserir as informa莽玫es necess谩rias.
2. Caso o solicitante seja um utilizador registado, comece a introduzir o seu nome, o dom铆nio de e-mail ou o nome da organiza莽茫o no campo "Solicitante", e os resultados relevantes ir茫o aparecer. Se o utilizador ainda n茫o estiver registado, ter谩 de se registar para poder abrir um ticket. Em alternativa, se o utilizador preferir mant锚-lo an贸nimo, selecione "Criar como utilizador an贸nimo".
3. Introduza os detalhes do ticket, tais como o "Assunto", a "Prioridade" e a "Tipologia". Em seguida, introduza uma descri莽茫o detalhada da campeonato brasileiro serie b 22 solicita莽茫o ou problema no campo "Mensagem".
4. Depois de ter preenchido todas as informa莽玫es necess谩rias, clique em campeonato brasileiro serie b 22 "Enviar como Novo".

Criando um Ticket em campeonato brasileiro serie b 22 Nome de um Utilizador

Em alguns casos, pode ser 煤til criar um ticket em campeonato brasileiro serie b 22 nome de um utilizador. Isto acontece frequentemente quando um utilizador solicita assist锚ncia, mas n茫o consegue aceder 脿 campeonato brasileiro serie b 22 conta. Para criar um ticket em campeonato brasileiro serie b 22 nome de um utilizador:

1. Comece pelo passo 1 acima para criar um novo ticket.
2. Introduza o seu nome e endere莽o de e-mail no campo "Solicitante" em campeonato brasileiro serie b 22 vez do nome e endere莽o de e-mail do utilizador final.
3. Introduza os detalhes do ticket, tais como o "Assunto", a "Prioridade" e a "Tipologia", bem como uma descri莽茫o detalhada do problema do utilizador final no campo "Mensagem".

Aprofundamento dos Conhecimentos: Perguntas Frequentes

* Posso mudar o meu n煤mero de ID inicial de ticket no Zendesk?

Resposta: Sim, 茅 poss铆vel modificar o seu n煤mero de ID inicial de ticket